甘肃临泽县人社局多举措提升为民服务水平

今年以来，临泽县人社局结合“两学一做”学习教育活动，以高站位谋划、高标准要求，引导广大人社干部时刻把群众利益放在首位，持续开展作风建设，切实提升了全体干部服务群众的能力和水平。

着力强化制度落实。加强首问负责、责任追究、一次性告知和限时办结等制度落实，要求工作人员在接待办事群众时，对属于本人职责范围内的事项实行一次性告知办理程序、手续和要求；对属于职责范围外的，及时告知办理部门及联系人等，对暂不能办理或不属于系统职责范围的，做好耐心解答和说明，确保让每一位办事群众满意而归。

着力提升服务水平。开展经常性的学业务、讲业务活动，人人争当熟悉业务的行家里手，通过业务学习掌握工作方法，提升服务水平。局办公室随时开展明察暗访，发现问题线索严肃查处。通过长抓严管，所有工作人员都能热情为群众办事，真心为群众服务，展现了新形势下人社部门良好精神面貌。

着力创新服务方式。推进上门服务，深入企业和基层一线，突出就业、社保和维权等政策法规宣传，面对面进行服务；实行互动服务，适时征求服务对象对人社工作的意见和建议，收集人社部门在服务群众工作中的热点、难点问题，并根据存在的问题，有针对性地制定措施，逐一落实解决。

(临泽人社局 贾其国）