甘肃肃南县“三纠三促”推进社会保险经办能力建设

肃南县人社局以“三纠三促”专项行动为契机，着力整改不担当不作等方面存在的问题，不断促进工作作风转变、服务能力提升。

一是强化队伍建设，营造优良的服务氛围。从打牢窗口工作人员的思想基础入手，要求工作人员严格遵守考勤制度，在受理业务等工作中使用文明用语和文明行为准则规范自己的言行，着力提升职业道德素质和服务水平。积极参加各类培训，大力提高窗口工作人员的综合素质能力。窗口工作人员和睦共事、和谐服务，民主气氛浓厚，工作热情高涨，形成了同心同德，步调一致的良好氛围，为各项工作的有序开展奠定了坚实的基础。

二是创新服务举措，真情服务参保对象。设立工作人员动态牌，事业单位岗位等级认定流程、城镇居民医疗保险参保登记流程、企业职工参保、缴费流程等告知单。开通办事人员“绿色通道”，对行走不便的老人和残疾人，由大厅引导人员代为办理手续，努力为参保对象提供“方便、快捷、优质、高效” 的人性化服务。　　

三是坚持廉洁高效，树立窗口良好形象。严格执行社会保险五险合一系统经办流程，各个环节环环相扣，规范经办流程。在社保资金运行方面认真采取内部控制方法，防范和化解基金运行风险，确保社会保险基金安全。加强日常教育管理，切实优化窗口服务环境，要求每名窗口人员都必须牢固树立窗口意识，人人争先，事事规范，处处自觉，切实做到“我的岗位我负责，我的岗位请放心”。

（肃南县人社局    顾永新）