今年来，重庆市綦江区社保局把创建优质服务窗口作为工作立足点，不断创新服务举措，全面提升社会保障服务窗口工作水平，使社会保障服务工作更接近群众、企业。

一是严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。

二是严格依法依规办理业务，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；严格工作纪律，杜绝擅自脱岗“空窗”现象和“慵懒散漫”现象。

三是严格按照服务标准提供优质高效服务，工作人员要亮明身份、亮明承诺、亮明标准，做到接待服务对象要热心、听取群众反映要细心、提供帮助要诚心、解答问题要耐心、办理业务要专心，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。

四是严格按照社会保险业务流程，定期对科室业务办理开展内控检查，及时全面排查风险点，科学有效防控违规违法办理业务。

（撰稿人：重庆市綦江区社保局  赵朝林）