“想起这个骗人的保单，我就睡不着。”前日下午，67岁的胡顺华紧闭房门补觉，她又经历了一个不眠夜。16年前，她经熟人推荐，买下一份据称“10年后返现”的保险；今年初，她却从保险公司得到了“不是理财险种，无法返现”的说法，怄得她年都没过好。

熟人推荐买入保险

胡顺华家住江汉区涂家社区。1998年，胡顺华年满50岁，一位朋友的晚辈小朱找她推销某保险公司的保险，她表态捧场。由于她已在另外一家公司购入了意外伤害和疾病险，她要求“选一个10年后返现的险种”。当时两个儿子都已成年，家庭负担不重，她打算提前存一笔钱为自己养老，“到时候有个什么事，不去麻烦孩子们。”

小朱表示照办，并承诺10年后返还3万元。当时，胡顺华两份工作的月收入总和约500元，在当时看来，3万元是一个不错的回报。在未见到保单具体条款的情况下，胡顺华将第一年保险金1464元交给了小朱。一周后，另一位业务员送来了保单和收款票据。当时，胡顺华工作正忙，也没有仔细阅读保单条款，只问了句“是10年后返还吧？”对方表示肯定。

闲暇时，胡顺华翻出保单查看，未看到返还保金的具体条款，几次致电咨询，先后得到了3位公司业务员的上门服务和“到时定会返款”的答复。每年，她都放心地上缴1464元保险金。

取钱时业务员改口了

2007年，十年交款期满，胡顺华并不急于取回当初对方承诺的3万元，而保险公司也无任何返款的表示。虽然觉得不对劲，但忙于照料孙子的胡顺华并没急于弄清真相，想着“4个人都说了返款，不会错”。

今年1月，为给小儿子结婚买房，胡顺华想取出这笔钱。但她从保险公司得到的说法是：当初购入的是疾病险和意外伤害险，不是理财类保险，只赔付无法返现；再去问一直有联系的业务员，对方改口说，当初签保单时并不是经手人，具体不知情；而16年前给她签保单的小朱，早已不在公司。

儿子安慰母亲“别在意”

眼看着承诺的3万元打了水漂，胡顺华又气又急，却也自认倒霉。“我也知道，从法律角度来说，一切以书面合同为主，空口无凭，但我就是咽不下去这口气。前后4个业务员，怎么合起来骗人呢？”胡顺华一个月来连连失眠，精神萎糜不振。

儿子见到母亲这种状态，悄悄和父亲商量，“不要再和妈妈提保险的事了，她知道上当了，心里不舒服。”回头劝母亲，“3万块钱嘛，小事情，忘了吧，就当是花钱保平安，把自己气着了划不来。”儿媳也常开导她，还时常塞钱给她。

江汉区涂家社区群干表示，现在有关保险的纠纷不少，他们经常提醒居民，不要只听业务员的推销，一定要看清书面合同，同时，社区律师也随时会为居民提供咨询。若是实在无法维权，家人的谅解和宽慰，也非常重要。